Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin usar y sin abrir
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Conservar su embalaje original intacto
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Incluir todas las etiquetas y accesorios
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Presentar el mismo estado en que fue recibido
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Aportar comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o dañados tras la entrega.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
📧 thebuildshot@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Si la solicitud es aprobada, te enviaremos:
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Instrucciones de devolución
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Dirección de envío
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En su caso, etiqueta de devolución
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Envíos de devolución
Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada una vez aprobada la solicitud.
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Si el producto presenta defecto, daño o error de envío, nosotros cubrimos los costes de devolución.
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Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución si no se utiliza un método con seguimiento.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o vídeo del problema para ofrecerte una solución rápida.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos abiertos o usados
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Productos personalizados o hechos a medida
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Tarjetas regalo
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Artículos en oferta o liquidación
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Productos que no puedan revenderse por razones de higiene
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es:
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Solicitar devolución del artículo original
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Realizar una nueva compra
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra dentro de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir las mismas condiciones: sin abrir, sin usar y con embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
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Te notificaremos la aprobación o rechazo
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Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original
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El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles
Si han pasado más de 15 días desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📧 thebuildshot@gmail.com
Ámbito internacional
Realizamos ventas y aceptamos devoluciones a nivel mundial (worldwide).
Las condiciones de esta política aplican a todos los pedidos internacionales.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
📧 thebuildshot@gmail.com